En DISTRIBUIDORA JANCAR trabajamos para que recibas el producto correcto y en perfectas condiciones.
Las ventas mayoristas constituyen operaciones comerciales entre profesionales, por lo que no aplica el derecho de arrepentimiento del consumidor final.
Es responsabilidad del comprador verificar modelo, versión, medidas y compatibilidad del repuesto antes de realizar la compra.
2. Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Solo se aceptarán solicitudes dentro de las 48 horas corridas desde la recepción del pedido.
Pasado dicho plazo, la mercadería se considerará aceptada en conformidad.
3. Motivos aceptados
• Error de despacho
• Producto defectuoso de origen
• Daños ocasionados durante el transporte
4. Motivos no aceptados
• Error de compra del cliente
• Incompatibilidad o falta de consulta previa
• Productos usados, instalados, manipulados o probados
• Productos eléctricos, electrónicos o a gas que hayan sido conectados
• Productos discontinuados, en liquidación o pedidos especiales
5. Condiciones del producto
El producto deberá encontrarse:
• Sin uso
• Con embalaje original completo
• Con etiquetas, accesorios y protecciones originales
• En perfecto estado
6. Costos de envío
Si el error es atribuible a DISTRIBUIDORA JANCAR, los costos serán asumidos por la empresa.
En cualquier otro caso, los costos de logística correrán por cuenta del comprador.
7. Procedimiento
El cliente deberá comunicarse por el canal de compra indicando:
• Número de pedido o factura
• Motivo del reclamo
• Fotos del producto y embalaje
No se aceptan devoluciones sin autorización previa.
8. Créditos y reintegros
Las devoluciones aprobadas se resolverán mediante nota de crédito para futuras compras.
No se realizan reintegros en efectivo ni transferencias.
9. Aceptación
La realización de una compra implica la aceptación total de esta política.
